Probleme mit Gewährleistung

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crazy
aus Hamburg
offline

OC God
21 Jahre dabei !

AMD Athlon XP
2000 MHz

Moin Jungs..

ich wollte mal Fragen ob es irgend eine bestimmte zeit gibt in der ein Shop/Hersteller die Reparatur ausgeführt haben muss?

Ich habe ne 2 Monate alte Digicam zur Reperatur geschicht gehabt. Doch nun sind schon 6 Wochen vorbei, und meine Digicam habe ich auch nocht nicht bekommen. Vor einer Woche etwa habe ich denen mal ne Mail geschirbene, und die meinen das kann noch bis zu weiteren 4 Wochen dauern.

Kann ich dagegen nichts machen ...da ich hier ohne Cam sitze die ich in der Zeit schon öfter mal gebraucht habe, und außerdem auch meine Garantiezeit dadurch beansprucht wird.

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Registrierung: Jan. 2005 | Dabei seit: 7977 Tagen | Erstellt: 17:01 am 12. Okt. 2006

Jim aus Bayrischer Dschungl offline OC God 24 Jahre dabei !	Den Fall hatte ich auch neulich! Nach 12 Wochen bekam ich das Teil zurück und ist schon wieder in reparatur! Drecksteil........... Meistens werden die Schrottteile eingeschickt, weiß der Teufel wohin. Das wußten die Idi´s selbst ned genau...... in hoc signo vinces
	Beiträge gesamt: 3472 \| Durchschnitt: 0 Postings pro Tag Registrierung: Juni 2002 \| Dabei seit: 8901 Tagen \| Erstellt: 17:34 am 12. Okt. 2006

Hitman offline Real OC or Post God ! 23 Jahre dabei !	Les dir die AGBs durch. Wenn dort nichts drin steht setz denen eine Frist.
	Beiträge gesamt: 13440 \| Durchschnitt: 2 Postings pro Tag Registrierung: März 2003 \| Dabei seit: 8651 Tagen \| Erstellt: 18:35 am 12. Okt. 2006

crazy aus Hamburg offline OC God 21 Jahre dabei ! AMD Athlon XP 2000 MHz	Jop das mache ich mal...was wäre den ne gerechte frist...schließlich sind jetzt 4 Wochen vorbei, wäre es okay wenn ich denen dann noch weite 2 wochen als frist gebe?
	Beiträge gesamt: 1005 \| Durchschnitt: 0 Postings pro Tag Registrierung: Jan. 2005 \| Dabei seit: 7977 Tagen \| Erstellt: 18:36 am 12. Okt. 2006

DarkFacility aus Hannover offline Real OC or Post God ! 23 Jahre dabei ! Intel Core i5 @ 4398 MHz 50°C mit 1.23 Volt	was du denen als frist setzt, ist dir überlassen aber denk dran, du bist nicht mehr in der gewährleistung drin, sondern nur noch in der garantie "Hecken schützen Heckenschützen." “Ich weiß immer was ich will, auch wenn ich es nicht weiß." Zitat: Frau L von U
	Beiträge gesamt: 46340 \| Durchschnitt: 5 Postings pro Tag Registrierung: Feb. 2003 \| Dabei seit: 8660 Tagen \| Erstellt: 18:48 am 12. Okt. 2006

crazy aus Hamburg offline OC God 21 Jahre dabei ! AMD Athlon XP 2000 MHz	Wieso nicht mehr in der Gewährleistung? Wann bin ich denn in der Gewährleistung und wann in der Garantie.. Soweit ich weiß sind ab Kauf die ersten 6 Monate Gewährleistung die der hersteller geben muss oder? Gekauft hatte ich die Digicam am 14.06.06
	Beiträge gesamt: 1005 \| Durchschnitt: 0 Postings pro Tag Registrierung: Jan. 2005 \| Dabei seit: 7977 Tagen \| Erstellt: 19:21 am 12. Okt. 2006

Hitman offline Real OC or Post God ! 23 Jahre dabei !	2 Wochen kommt hin. Scheue dich auch nicht eine Mahnung zu schreiben fals die meinen das sei nicht rechtens. Kannst u.U. auch dein Geld zurückverlangen je nach Sachlage. Also erst 2 Wochenfrist. Wenn dann immer noch nichts ankommt Mahnen und mit rechtlichen Schritten drohen. Das reicht dann meist.
	Beiträge gesamt: 13440 \| Durchschnitt: 2 Postings pro Tag Registrierung: März 2003 \| Dabei seit: 8651 Tagen \| Erstellt: 19:42 am 12. Okt. 2006

spraadhans aus Nowaja Semlja offline Real OC or Post God ! 22 Jahre dabei ! Intel Core i7 3700 MHz @ 3700 MHz 55°C mit 0.99 Volt	also du bist noch in der gewährleistungsfrist. wie schon erwähnt, kannst du eine angemessene frist zur leistung (hier: nacherfüllung) setzen. sollte diese abgelaufen sein, kannst du (u.U.) gem. § 323 BGB vom Kaufvertrag zurücktreten. Longer bars indicate better performance.
	Beiträge gesamt: 12300 \| Durchschnitt: 1 Postings pro Tag Registrierung: Feb. 2004 \| Dabei seit: 8307 Tagen \| Erstellt: 20:19 am 12. Okt. 2006

kammerjaeger
aus Versehen
offline

Real OC or Post God !
23 Jahre dabei !

Intel Core i3
3100 MHz mit 1.10 Volt

Zitat von crazy um 19:21 am Okt. 12, 2006

Wann bin ich denn in der Gewährleistung und wann in der Garantie..

Soweit ich weiß sind ab Kauf die ersten 6 Monate Gewährleistung die der hersteller geben muss oder?

Nein. Der Hersteller gibt Garantie, der Händler die Gewährleistung!

Innerhalb der ersten 6 Monate ist der Händler erste Anlaufstelle (außer z.B. bei Monitoren oder einigen Notebooks, die direkt vorort ausgetauscht werden). In dieser Zeit sollte es auch keine Probleme geben, solange der Fehler nicht eigenverschuldet ist.
Danach zählt i.d.R. nur noch die Herstellergarantie, die aber teilweise auch über den Händler abgewickelt werden kann, hierzu den Händler fragen...
Die 2 Jahre Gewährleistung stehen eigentlich nur auf dem Papier, da es in den meisten Fällen kaum möglich sein sollte zu beweisen, daß der Fehler schon beim Kauf (bzw. Übergabe) bestand, was die Vorraussetzung für einen Gewährleistungsfall ist. Nach 6 Monaten muß der Kunde nämlich genau dies beweisen, nicht umgekehrt. Nur bei bekannten Serienfehlern hat man hier Chancen (wie z.B. der aktuelle "Akku-Skandal" einiger Notebook-Hersteller).

Daher sollte man nach 6 Monaten zunächst auf die Herstellergarantie schauen.

(Geändert von kammerjaeger um 23:33 am Okt. 12, 2006)

PC1: i3-2100, HD 5870, 8GB /// PC2: X3 435@3,22GHz, HD 5750, 4GB /// PC3: X3 400e@2,3GHz @0,99V, HD 5670, 4GB /// Mein Spielmobil

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crazy
aus Hamburg
offline

OC God
21 Jahre dabei !

AMD Athlon XP
2000 MHz

Also bei mir ist es ja noch innerhalb der 6 Monate. Habe jetzt dem Händler ne Mail mit ner Frist geschrieben. Ich verstehe auch gar nicht wieso das alles so lange dauert. Die haben geprüft ob es wirklich kein eigenverschulden ist, und dann wurde es zum Hersteller geschickt (Samsung).

Naja der Händler kann eigentlich auch nichts dafür wenn Samsung so lange braucht um die Cam zu reparieren. Aber was solls wenn der Händler zufriedene Kunden haben will, soll er sich um solche Sachen kümmern.

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