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Zitat von NecRoZ um 19:33 am Jan. 7, 2008
hab ausserdem gelesen das die sache mit der rechnung märchen ist, anscheinen kann man sogar in den laden des vertrauens spazieren und sachen ohne rechnung reklamieren, solang es einen zeugen gitb, das heisst wenn deine omma das bezeugt kannste das zurückgeben
DAS IS KEIN SCHERZ
ich hoffe das stimmt, denn dann kann ich demnächst mal tonnenweise elektroware reklamieren... (dremel, 2 headsets..)
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Wenn ich mir als Händler sicher wäre, daß Du lügst, würde ich mir von Dir und Deiner Oma eine Eidesstattliche Versicherung geben lassen. Wenn das zur Anklage kommt (denn der Nachweis, daß die Ware unberechtigt reklamiert wurde ist i.d.R. leicht zu führen...), wird es seeehhhr unangenehm für Euch! Und sowas machst Du dann nur einmal! 
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Zitat von OberstHorst um 15:15 am Jan. 8, 2008
Es dreht sich ja darum, dass das Gerät nicht vom Händler, sondern vom Hersteller repariert werden soll... Oftmals gibt der Händler 1 Jahr Grantie und der Hersteller 2,3,5 oder sonst wie lange Garantie drauf. Dann brauch man nicht wirklich ne Rechnung, außer es ist hart an der Grenze (bzgl. Garantie).
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1. Gibt der Händler i.d.R. ohnehin keine Garantie, sondern nur der Hersteller (viele haben leider den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung immer noch nicht begriffen!).
2. Werden Monitore und Notebooks fast immer direkt über den Hersteller abgewickelt. Und dem Hersteller reicht die Seriennummer bzw. (falls separat ausgewiesen) das Herstellungsdatum. Auf dieses Datum rechnet der Hersteller dann meist noch einen Monat drauf, bis das Gerät beim Endkunden ankommt. Von diesem Punkt aus wird dann die Garantie gerechnet.
Hatten erst Mitte November den Fall, daß eine Platte mit Herstellungsdatum 30.10.2004 bei uns rein kam, also eigentlich aus der dreijährigen Hersteller-Garantie raus. Der Kunde hatte die Platte irgendwo gekauft und keine Rechnung mehr. Er wollte eigentlich nur ein paar Daten retten, da die Platte nicht mehr richtig lief. Nach der Datenrettung haben wir die Platte zum Hersteller eingeschickt, nachdem uns ein Online-Check Garantie bis 30.11.2007 anzeigte. Sie wurde anstandslos ausgetauscht. 
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