Aldi verweigert Reparatur wegen fehlender Garantiekarte?

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AMDKILLER aus Leipzig offline Enhanced OC 19 Jahre dabei ! Intel Core 2 Duo	Moin Moin, LG P710 hat schlapp gemacht und nun wollte ich es mit der Rechnung von Aldi auch wieder zur Reparatur abgeben, da wurde mir gesagt das die Rechnung nicht reicht und die eine Garantiekarte von LG brauchen um es einzuschicken, die hab ich natürlich nihct mehr . . . :-( ist das rechtens ? hab doch den Kassenzettel von denen ? mfg
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Marauder25
aus Stralsund
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Hallo,

hmm müsste man sich mal die AGB von LG anschauen, aber so ein stures Verhalten habe ich noch nicht erlebt.
Normalerweise genügt ein Kaufnachweis in Form einer Rechnung/Abbuchungsbeleg oder Kassenzettel. Mittlerweile haben die Firmen nichtmal Anspruch darauf die defekte Ware im original Karton zurückgesendet zu bekommen.

Ich würde mich mit dem Kassenzettel an LG direkt wenden.
Mit etwas Freundlichkeit kommt man da bestimmt weiter als bei Aldi, die glaube ich letztes Jahr nicht den Preis für den besten Kundenservice gewonnen haben

.

Gruß,

Mike

Mit Deinen Worten machen die anderen, was sie wollen.
Dein Schweigen jedoch macht sie wahnsinnig.
Frederic Dard, alias San Antonio

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AMDKILLER aus Leipzig offline Enhanced OC 19 Jahre dabei ! Intel Core 2 Duo	Danke dir werde es einfach mal bei einem anderen aldi versuchen, habe schlechte erfahrungen gemacht wenn ich das direkt irgendwo einsende, soll sich lieber der Händler also Aldi drum kümmern mfg Rene
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ocinside
aus Krefeld
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Administrator
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Ja, der Händler ist der richtige Ansprechpartner.
Ich wende mich zwar oft auch lieber direkt an den Hersteller, allerdings sollte man sich eigentlich zunächst an der Verkäufer wenden, um hinterher keine Probleme bei den Gewährleistungsansprüchen zu bekommen.
Und falls die dir wirklich weiterhin deine Gewährleistungsansprüche zur Nacherfüllung verweigern sollten, könnte man es mal mit Wandelung bzw. Rücktritt vom Kauf probieren, denn dafür brauchen die keine Garantiekarte

Wie lange ist denn das Kaufdatum her ?

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Jean Luc
aus WIEN
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OC God
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Also ich habe kürzlich das LG G2 von meiner Frau zur Reparatur gebracht.
Da es in diesem Fall den Händler nicht mehr gab (DITech) habe ich mir auf der LG Homepage einen Servicepartner rausgesucht und es direkt dort hin gebracht --> dort wurde es problemlos angenommen und repariert.
Die Rechnung hat gereicht.

Allerdings war das in Österreich.
Du könntest aber auch schauen, ob es einen Servicepartner bei dir in der Nähe gibt.

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Cziebesz aus Bielefeld offline OC God 11 Jahre dabei ! Intel Core i3 4400 MHz	Der Kaufbeleg reicht. Die Garantiekarte ist meistens nicht ausgefüllt und nicht Gegengezeichnet vom Händler, das hätte dir wahrscheinlich dann auch nichts gebracht. Ich habe es noch nie gesehen. Ich glaube, Aldi will sich hier die Scherereien mit den Kunden ersparen und wälzt lieber alles auf den Hersteller ab.
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AMDKILLER aus Leipzig offline Enhanced OC 19 Jahre dabei ! Intel Core 2 Duo	Habe es jetzt nocheinmal bei einem anderen Aldi versucht, und dem Geschäftsführer im Anzug die Pistole, in Form vom Anwalt, auf die Brust gesetzt. Sie haben gemeint das sie es versuchen . . . Danke an euch für die Vielen antworten
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The Papst aus Lüneburg offline Real OC or Post God ! 20 Jahre dabei ! Intel Pentium Dual Core 1300 MHz @ 1300 MHz	Vielleicht sollte man dem guten Mann noch mal den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung erklären.
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Gerda aus Köln offline OC Newbie 9 Jahre dabei !	Da hat ThePapst vollkommen Recht. Versuch es mal auf der Art und schau mal was für Reaktionen von denen kommen. Viel Glück Grüße, Gerda Grüße, Gerda
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AMDKILLER aus Leipzig offline Enhanced OC 19 Jahre dabei ! Intel Core 2 Duo	Danke Leute, der Kundendienst hat das Gerät nun inzwischen wieder zurückgeschickt und sie haben nur ein Softwareupdate gemacht. Der Bescheidenste Fehler ist zwar immer noch da (man kann keine Gespräche beenden da der Bildschirm sich abschaltet und auch aus bleibt!) aber man sollte ja nicht zuviel verlangen
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