|
ueker123
aus Dortmund
offline
OC God
20 Jahre dabei !
AMD Athlon 64 X2 Dual Core
2400 MHz @ 2400 MHz
35°C mit 1.40 Volt
|
      
Hallo,
Ich hoffe irgendjemand kann mir hier weiterhelfen, weil ich wirklich sehr verärgert über den Händler bin, bei dem ich vor ca. 2 Monaten eine neue CPU gekauft habe.
Dieser will mir keine Garantie mehr auf meine CPU einräumen.
Also das beste wäre es ich fange am Anfang an:
Also wie gesagt 2 Monate her ist es als ich bei egayhier (ist nicht die original Auktion aber im Grunde ganz genau das gleiche inhaltlich her) diese CPu gekauft habe und da ich auch aus Dortmund komme abgeholt habe.
Also nun lief die absolut einwandfrei, bis vor knapp einer Woche.
Plötzlich war aus dem laufenden Betrieb aus Sense mit meinem Computer.
Na gut, also hab ich nach n'bissel rumprobieren ne andere CPU reingebaut und lief wieder also war es "nur" die CPU.
Ich denk mir: Toll das ist auch das einzige Teil aus dem Rechner, dass noch Garantie hat, aber dann...
Hab ich mich mit dem Händler in Kontakt gesetzt, ihm mitgeteilt die CPU ist kaputt und wir haben einen Termin gemacht, wann ich vorbeikommen kann.
Also bin ich hin und da sagt der mir, dass da so eine braune Stelle unter der CPU ist, die auf schlecht Kühlung (Hitzetod) hinweist und, dass er dafür keine Garantie übernehmen würde.  
Also dazu kann ich dann nur folgendes sagen:
Es ist eine leichte bräunliche Färbung zu erkennen, die allerdings unmöglich auf Überhitzung zurückzuführen sein kann.
Das Motherboard von Asus ließt die Temps direkt aus der Die aus (verdammt verlässlich) und schaltet ab 50 Grad schon aus. (Hab ich so eingestellt)
Das Board hat im schlechtesten Fall eine Reaktionzeit von 5 Sekunden und um die CPU plötzlich so heiß zu kriegen müsste ich schon unter Vollast den Kühler abgebaut haben.
Achso: Kühler ist ein orig. AMd Boxed Kühler gewesen, der für alle AMD Athlon XP's bis 3200 + verifiziert ist.
Das heißt für mich eigentlich, dass es sich um einen Produktionfehler handeln muss und, dass mir der Händler (da innerhalb der ersten 6 Monate) einwandfrei nachweisen muss, dass die Beschädigung aufgrund Eigenverschulden kaputt gegangen ist.
Was meint ihr dazu??
Zur Not werde ich meinen Anwalt einschalten, aber nur, wenn hier nicht gleich gesagt wird, dass die Chancen sehr schlecht stehen.
Achso hier noch die AGB's von dem Händler, steht aber nichts besonderes im Bezug auf CPU'S drinnen, sondern halt nur die normalen Floskeln: Garantieausschluss bei Eigenverschulden, etc.
Für Hilfe wäre ich wirklich sehr sehr dankbar.
Und entschuldigt mir den Roman hier.
(Geändert von ueker123 um 18:43 am März 21, 2006)
1. X2 4800+ @ SLI-DR, 4x 512 MB Corsair, 2x 7900 GTX Extreme Gamer
2. Sempron 3300 @ Asrock K8NF4G, 2x 512 MB G. Skill, X1600XT (HTPC in Arbeit)
3. AMD Athlon XP 2400+ @ DFI NF-2, 512 MB G. Skill, 6800 LE@GT
|
Beiträge gesamt: 1801 | Durchschnitt: 0 Postings pro Tag
Registrierung: Feb. 2006 | Dabei seit: 7574 Tagen | Erstellt: 17:44 am 21. März 2006
|
|
thax2k
aus Nürnberg
offline
OC God
23 Jahre dabei !
AMD Phenom II
3200 MHz @ 4120 MHz
46°C mit 1.575 Volt
|
In deutschland muss dir der Händler 2Jahre Garantie geben, jedoch muss in den ersten 6Monaten der Händler nachweisen, dass der Fehler beim Kunden liegt.
Als kühler hast du den Boxed Kühler genommen, war das dann auch ne boxed CPU oder war der Kühler woanders her?
Wäre es ein Boxed Prozessor, hättest du sogar 3Jahre Garantie, wobei die ersten 2Jahre der Händler die garantie übernimmt und das letzte Jahr AMD
Sachen gibts
X2 555BE@ 2*4,12GHz / 4*3,6GHz, GA MA 790GP-DS4H, 2*2GB OCZ Platinium 5-5-5-15@ 550MHz, HIS HD4890 iCooler
|
Beiträge gesamt: 1546 | Durchschnitt: 0 Postings pro Tag
Registrierung: März 2003 | Dabei seit: 8630 Tagen | Erstellt: 18:26 am 21. März 2006
|
|
|
|
|
|
ueker123
aus Dortmund
offline
OC God
20 Jahre dabei !
AMD Athlon 64 X2 Dual Core
2400 MHz @ 2400 MHz
35°C mit 1.40 Volt
|
@Laude
Das ist eine Gute Idee.
Aber dann stehe ich bei ihm vor der Tür und er macht nicht auf.
Klar kann ich ihm das androhen, aber ich kauf mir eine neue und würde das mit den Einklagen nie machen, weil der Streitwert so
gering ist, dass kein Anwalt das mitmacht.
Und selbst wenn er sie annimmt, wie kann ich sicher gehen, dass er die CPU nicht nachträglich noch ein bisschen "bearbeitet" um mir dann die Schuld in die Schuhe zu schieben.
Hat einer eine Idee??
1. X2 4800+ @ SLI-DR, 4x 512 MB Corsair, 2x 7900 GTX Extreme Gamer
2. Sempron 3300 @ Asrock K8NF4G, 2x 512 MB G. Skill, X1600XT (HTPC in Arbeit)
3. AMD Athlon XP 2400+ @ DFI NF-2, 512 MB G. Skill, 6800 LE@GT
|
Beiträge gesamt: 1801 | Durchschnitt: 0 Postings pro Tag
Registrierung: Feb. 2006 | Dabei seit: 7574 Tagen | Erstellt: 18:41 am 21. März 2006
|
|
|
|
ueker123
aus Dortmund
offline
OC God
20 Jahre dabei !
AMD Athlon 64 X2 Dual Core
2400 MHz @ 2400 MHz
35°C mit 1.40 Volt
|
HMM..
Sind mit eine Anzeige denn nicht auch sofort Kosten verbunden??
Ich habe noch nie eine erstattet und kenne mich daher damit absolut nicht aus.
Das mit den Bildern nützt nichts, weil ich die sonstwann hätte machen können, da bräuchte ich eigentlich eine schriftliche Bestätigung von meinem Händler.
Die Frage ist doch nur eine eigentlich.
Kann der sich aufgrund der (Brand) flecken unter der CPU rausreden und sagen, dass das ganze auf Eigenverschulden basiert??
Ich weiß nicht, wie ich nachweisen soll, dass es sich um einen Produktionsfehler handelt, obwohl ich das laut D Gesetzt nicht mal müsste (innerhalb der 6 Monate)
Oder formuliere ich es mal so:
Wo müsste geschrieben stehen, dass ein Umtausch der CPU mit Hitzeschaden nicht möglich ist, damit der Händler dass auf meinen Fall anwenden könnte.
Achso noch etwas: Also von oben sieht die CPU aus wie neu und die DIE ist in keiner Weise beschädigt.
Wenn die durchbrennt müsste man das dann nicht auch irgendwie von oben sehen.
Danke schonmal für die Antworten bis jetzt.
1. X2 4800+ @ SLI-DR, 4x 512 MB Corsair, 2x 7900 GTX Extreme Gamer
2. Sempron 3300 @ Asrock K8NF4G, 2x 512 MB G. Skill, X1600XT (HTPC in Arbeit)
3. AMD Athlon XP 2400+ @ DFI NF-2, 512 MB G. Skill, 6800 LE@GT
|
Beiträge gesamt: 1801 | Durchschnitt: 0 Postings pro Tag
Registrierung: Feb. 2006 | Dabei seit: 7574 Tagen | Erstellt: 19:08 am 21. März 2006
|
|
kammerjaeger
aus Versehen
offline
Real OC or Post God !
23 Jahre dabei !
Intel Core i3
3100 MHz mit 1.10 Volt
|
Zitat von thax2k um 18:26 am März 21, 2006
In deutschland muss dir der Händler 2Jahre Garantie geben
|
Nein, sondern Gewährleistung!
Erstaunt mich, daß das doch immer wieder verwechselt wird!
Zitat von thax2k um 18:26 am März 21, 2006
Wäre es ein Boxed Prozessor, hättest du sogar 3Jahre Garantie, wobei die ersten 2Jahre der Händler die garantie übernimmt und das letzte Jahr AMD
|
Auch das ist falsch! Garantie läuft fast immer primär über den Hersteller, der Distributor und der Händler sind nur Zwischenstationen, die die Abwicklung für den Kunden erleichtern/übernehmen können. Inwieweit der Händler nach 6 Monaten dabei hilft, die Garantie für den Kunden abzuwickeln, obliegt ihm selbst und den jeweiligen Artikeln. So bieten z.B. einige Festplattenhersteller sogar einen Vorabaustausch an, wenn der Kunde seine Kreditkartennummer angibt. Dies geht auch für den Kunden erheblich schneller!
Nur innerhalb der ersten 6 Monate wird der Händler gezwungen sein, direkt auszutauschen. Danach ist es eher als Service oder Kulanz zu sehen. Jedoch sollte der Händler innerhalb der Garantiezeit immer der erste Ansprechpartner sein. Aber nicht zwingend ist jeder Artikel mit 2 Jahren Garantie versehen, was leider immer wieder fälschlicherweise angenommen wird...
Dazu mal ein Link, wo es recht verständlich erklärt ist: klick
PC1: i3-2100, HD 5870, 8GB /// PC2: X3 435@3,22GHz, HD 5750, 4GB /// PC3: X3 400e@2,3GHz @0,99V, HD 5670, 4GB /// Mein Spielmobil
|
Beiträge gesamt: 30834 | Durchschnitt: 4 Postings pro Tag
Registrierung: Jan. 2003 | Dabei seit: 8698 Tagen | Erstellt: 19:19 am 21. März 2006
|
|
ueker123
aus Dortmund
offline
OC God
20 Jahre dabei !
AMD Athlon 64 X2 Dual Core
2400 MHz @ 2400 MHz
35°C mit 1.40 Volt
|
Dazu mal ein Zitat aus dem Text von Kammerjägers Link:
"Zu Gunsten des Käufers wird in den ersten 6 Monaten nach Übergabe vermutet, dass die Ware schon zum Lieferzeitpunkt defekt war, es sei denn, der Verkäufer kann nachweisen,dass der Mangel zum Übergabezeitpunkt noch nicht bestand."
Am Anfang lief die CPU ja also war der Mangel da noch nicht, oder wie soll ich das verstehen. 
Ich glaube aber nicht, dass das damit gemeint ist und könnte daher beruhigt zur Polizei gehen, oder??
Mein Schreiben an den Händler könnte dann in etwas so aussehen:
Sehr geehrter Herr ...,
bei meinem persönlichen Besuch in der letzten Woche, wurde mir ihrerseits ein Garantieanspruch auf meinen Prozessor (Daten) verwehrt.
Ihre Vorgehensweise begründeten Sie damit, dass ich der CPU keine ausreichende Kühlung zugeführt hätte und dadurch ein Selbstverschulden meinerseits vorliegt.
Dies konnten Sie, ihrer Meinung nach eindeutig an der leichtbräunlichen Verfärbung an der Unterseite der CPU erkennen.
Auch nach meinem Einwand, dass ich die CPU ausnahmslos ordnungsgemäß nach den entsprechenden Herstellerangaben (nachlesbar auf www.amd.de) und mit einem vom Hersteller verfizierten Kühkkörper betrieben habe, verwehrten Sir mein Gewährleistungrecht auf das von mir bei Ihnen erworbene Produkt.
Dies habe ich zu dem damaligen Zeitpunkt aufgrund der Tatsache, dass ich mich noch nicht unfangreich mit dem Befund beschäftigt vorerst aktzeptiert.
Allerdings ist mir Ihre Entscheidung mittlerweile aufgrund entsprechender Recherchen nicht mehr nachvollziehbar.
Aufgrund von Brandspuren auf der Unterseite der CPU lassen sich keinesfalls eindeutige Rückschlüsse auf den Grund der Beschädigung der CPU ziehen.
Die Ursache für den Defekt könnte ebensogut durch einen Produktionsfehler verursacht worden sein, welcher jetzt nach einiger Betriebszeit für einen evtl. Kurzschluss in der CPU und damit auch für die Verfärbungen verantwortlich sein könnte.
Dass dies, unter Vielen, ein Grund für den Defekt sein könnte, wurde mir außerdem telefonisch von fachkundigem bei dem Hersteller AMD eingestellten Peronals in dieser Form bestätigt.
Nach geltendem deutschen Recht (§... zu faul gerade) ist in den ersten 6 Monaten nach dem Kauf davon auszugehen, dass der Mangel bereits zum Übergabezeitpunkt bestand, es seidenn, der Verkäufer kann eindeutig nachweisen, dass dies nicht der Fall ist.
Daher sehe ich durch Ihr Vorgehen eine eindeutige Verletzung des deutschen Rechtes, zum Leidwesen meinerseits.
Ich bitte Sie daher mir bis einschließlich Mittwoch, den 29.03.2006 mitzuteilen, wann und in welcher Form ich die CPU bei Ihnen zum Umtausch einreichen kann.
Sollten Sie dies nicht aktzeptieren, werde ich mir dasselbe Prozessormodell bei einem anderen, kompetenteren Händler in der Nähe von Dortmund erstehen und ggf. das Geld später anwaltlich einklagen.
Dieser Fall wird ebenfalls eintreten, wenn Sie sich nicht innerhalb dem oben gegeben Zeitraum von einer Woche bei mir schriftlich (per E-Mail oder auf normalen schriftlichen Wege) oder telefonisch (nummer) gemeldet haben.
Ich hoffe, dass mein Anliegen einwandfrei deutlich geworden ist und Sie Ihre Chance nutzen, den ganzen Fall so einfach und günstig wie möglich für beide Parteien, durch einfachen Umtausch abzuwickeln.
Mit nun leider nicht mehr wirklich freundlichem Gruß
....
Auf Korrekturlesen hatte ich keine Lust mehr.
Meint Ihr das ist zu hart für den ersten schriftlichen Kontakt???
Verbesserungen wären natürlich super!!!
1. X2 4800+ @ SLI-DR, 4x 512 MB Corsair, 2x 7900 GTX Extreme Gamer
2. Sempron 3300 @ Asrock K8NF4G, 2x 512 MB G. Skill, X1600XT (HTPC in Arbeit)
3. AMD Athlon XP 2400+ @ DFI NF-2, 512 MB G. Skill, 6800 LE@GT
|
Beiträge gesamt: 1801 | Durchschnitt: 0 Postings pro Tag
Registrierung: Feb. 2006 | Dabei seit: 7574 Tagen | Erstellt: 20:48 am 21. März 2006
|
|
|
|
|
|
