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kammerjaeger
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Jeder, der ausschließlich Innovatek-Produkte im WaKü-Bereich anbietet, hat bei mir keine Chance. Solche Firmenphilosophien, wie sie Innovatek pflegt, bekommen von mir keinen Cent. Und wer Innovatek o.ä. unterstützt wird von mir gemieden wie die Pest. Dabei ist es mir völlig egal, ob die Produkte gut sind oder nicht, solange es bessere Alternativen gibt, die mit anderen Mitteln kämpfen...
(Wer letztes Jahr den "Skandal" mitbekommen hat, weiß wovon ich rede.  )
Daher von mir eine glatte 6 für die Unterstützung von Schmuddelfirmen !
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kammerjaeger
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Hab grad nochmal nachgeschaut, ist inzwischen bald zwei Jahre her.
Ein Chemiker hat die Wirksamkeit eines Wasserzusatzes in Frage gestellt.
Er hat dabei ganz klar den Versuch beschrieben und das Ergebnis dann in einem Forum veröffentlicht.
Der Test wurde in einem für WaKü-User üblichen Rahmen gemacht. Daher sind geringe Rest-Anteile anderer Zusätze nicht unüblich (keiner kann eine WaKü beim Wasserwechsel 100%ig spülen) und führen nicht gleich zur Unwirksamkeit eines Produktes. Dies aber war bei seinem Test der Fall und wurde nur detailliert widergegeben.
Statt das Problem zu beheben und die Sache im Sinne des Kunden zu regeln, hat man den Chemiker verklagen wollen... 
Der Hammer war außerdem, daß man im hauseigenen Forum User gesperrt und Postings zu dem Thema gelöscht hat, die dem Unternehmen nicht geschmeckt haben. Statt also eine offene Diskussion zu führen und echte Argumente oder eben Einsicht in einen Produktfehler zu bringen, hat man versucht, sich rauszureden, und und das mit wirklich allen unfairen Mitteln.
So etwas kann sich einfach kein seriöses Unternehmen leisten!
Wenn z.B. ein Fabrikationsfehler bei einem Auto auftritt, muß der Hersteller auch eine Rückrufaktion starten. Da kann ich dem Kunden nicht sagen: "Unsere Autos sind gut und Du bist dumm. Wenn die Bremse nicht funktioniert, hast Du einen Fehler gemacht..."
Und mein Motor geht auch nicht gleich kaputt, wenn ich heute Aral und morgen Shell tanke...
Statt also den Bericht des Chemikers als Anlass zur Nachbesserung zu nehmen, hat man den Wasserzusatz dem Kunden weiter verkauft. Besser wäre es gewesen, ihn kurzfristig aus dem Programm zu nehmen und später überarbeitet wieder einzuführen.
Aber wenn man lieber Kunden verarschen und vor den Kopf stoßen (oder gar verklagen) will, dann hat man bei mir eben einen Platz in der schwarzen Liste!
News-Meldung bei 3DCenter vom 14.06.2003:
"Normalerweise sollte in der Beziehung Hersteller zu Käufer erstens letzter der sprichwörtiche König sein und zweitens ersterer dankbar für jede Hinweise auf Verbessungsmöglichkeiten und Fehler sein. Aber es gibt hierfür auch immer wieder Gegenbeispiele, wo Hersteller sehr heftig auf Kritik reagieren und letztlich auch mit der Gerichts-Keule drohen. So geschehen im Fall eines Nutzers des easy-mod Forums, TadSStaR, welcher eine - nebenbei sehr professionelle und sachliche - Analyse der Bestandteile des Innovatek Wasserkühlungs-Korrusionsschutzmittels Innova-Protect vorgenommen und ins easy-mod Forum (Posting ist inzwischen gelöscht) gestellt hatte ...
... Innovatek bewirbt Innova-Protect nun damit, daß unter dessen Anwendung keinerlei nennenswerte Korrosion mehr auftrete. Und genau das widerlegte der Test von TadSStaR, denn dieser fand in einer chemisch einwandfreien Analyse viel zu viele Metalle in der nur einen Monat lang benutzten Kühlflüssigkeit, um von einem einwandfreien Korrosionsschutz reden zu können. Was wiederum Innovatek gar nicht gefiel und TadSStaR eine mit 1300 Euro sehr teure anwaltliche Abmahnung mitsamt Klage-Androhung über einen Streitwert von 50.000 Euro seitens Innovatek einbrachte ...
... Innovatek bringt als Grund für die Abmahnung und Klage-Androhung ein vermeintliches Haar in der Suppe vor: Und zwar wurde dem Testsystem für eine kurze Zeit von nur 2 Tagen (von 30 insgesamten) und nur zu insgesamt 5 Prozent der gesamten Kühlflüssigkeit bedingt durch den - unplanmäßigen - Verlust von Kühlflüssigkeit ein weiteres Korrosionsschutzmittel zugefügt: Gylsantin bzw. G48 von BASF. Jenes Mittel ist eigentlich für Autos gedacht, wird aber auch sehr oft bei Wasserkühlungen als Korrosionsschutzmittel verwendet, ist somit also definitiv nicht artfremd und in der chemischen Zusammensetzung vermutlich sogar sehr ähnlich zu Innova-Protect ...
... Für TadSStaR als ausgewiesenen Chemiker stellte dies kein Problem dar, da er sich diesbezüglich seiner Sache sicher war - nur für Innovatek war es eben auch ein Ansatzpunkt für die Abmahnung bzw. Klage-Androhung. Nun kann man sicherlich darüber streiten, ob dieser Test mit der Zumischung eines anderen Korrosionsschutzmittels (nur zu 5% der Menge und nur zu 7% der Zeit!) wirklich 100%ig sauber war - jedoch läßt sich dann im gleichen Atemzug mit Sicherheit auch darüber streiten, ob Innovatek hier einen normalen Anwender und Käufer unbedingt mit einer Klage-Drohung von 50.000 Euro angehen sollte ...
... Aufgrund dessen, daß der Test von TadSStaR formal gesehen nicht ganz korrekt war, ist sicherlich der Widerspruch von Innovatek verständlich, die erfolgte Abmahnung und Klage-Drohung sind jedoch eher der mehr als offensichtliche Versuch, Kritik einfach mundtot zu machen. Da in diesem speziellen Fall mit dem gefundenen Haar in der Suppe die Chancen vor Gericht jedoch nicht eindeutig zugunsten von TadSStaR ausfallen, wird sich dieser wohl notgedrungen mit Innovatek einigen und die Abmahnung unterschreiben, wie auch die anwaltlichen Abmahnungskosten blechen ...
... Möglicherweise wird es im easy-mod Forum diesbezüglich in nächster Zeit einen Spendenaufruf zugunsten von TadSStaR geben - und wenn wir uns an ähnliche Fälle von "Hersteller vs. Anwender" erinnern, konnte den betroffenen Personen eigentlich immer mit Spendenaktionen geholfen werden. Die Frage, ob sich die Klage-Androhung für Innovatek nun lohnt oder ob die Sache eher nach hinten losgeht, brauchen wir eigentlich gar nicht beantworten bzw. weiter zu kommentieren - diese Frage beantwortet sich von selbst. Es ist nur schade, daß manche Hersteller es immer noch nicht begriffen haben, daß man so nicht mit den Käufern ihrer Produkte reden kann."
(Geändert von kammerjaeger um 11:34 am April 17, 2005)
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Zitat von NWD um 12:36 am April 18, 2005
Und es steht jedem frei was er verkauft und kauft..
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Genau, es steht jedem frei, wo er einkauft. Und ich kaufe nunmal nicht bei Firmen, die in bestimmten Bereichen ausschließlich Schmuddel-Unternehmen unterstützen und/oder von Organisationen die die Menschenwürde der Angestellten zugunsten des Profits mißachten. Wer solche Unternehmen unterstützt (sei es als Filiale oder mangels Alternativangebot wie in diesem Fall), bekommt von mir keinen Cent, sondern einen Eintrag ins schwarze Buch...
Es geht hier nicht nur um Lieferzeit etc., sondern auch um das Produkt-Portfolio. Oder soll ich z.B. einen Shop gut bewerten, der Placebos als angebliche Wunderpillen verkauft, nur weil er schnell und preiswert liefert und mir nette emails schickt???
Und da es genügend andere Shops gibt, die eben nicht nur oder gar kein Innovatek verkaufen, sondern Produkte ehrbarer und kompetenter Hersteller, bekommt halt dieser Shop mangels Alternativangebot im WaKü-Bereich eine glatte 6 von mir...
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