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ocinside
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Zur besseren Übersicht über die einzelnen Onlineshops wird für jeden Shop ein zentrales Topic erstellt, in dem einmal

  • gevotet werden kann (nach Schulnoten 1 - 6)

    und

  • zudem die persönlichen Erfahrungen gepostet werden können.

    Die Bewertungen werden zentral in einem Topic gesammelt, so dass man bei Bedarf immer eine schnelle Übersicht über den Shop seiner Wahl bekommt.

    Link zum Shop: GreenAkku bzw. Bosswerk


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    Ich persönlich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit Greenakku.de gemacht.
    Klar, es ist gerade wirklich keine leichte Zeit, aber man kann Kunden dennoch anders behandeln.

    Eigentlich wollten wir letztes Jahr auf Funkyhome.de Balkonkraftwerke (sogenannte Steckerfertige Solaranlage bis max. 600 Watt auf der AC Seite nach dem Wechselrichter) für euch testen, haben aber bereits da sehr schlechte Erfahrungen mit der Unternehmenskommunikation gemacht und es dann erstmal abgehakt.

    Dann habe ich mich entschlossen, trotzdem privat eine kleine Solaranlage selfPV Komplettpaket 740Wp mit Bosswerk Wechselrichter (600W + WLAN) und 2x 370Wp Talesun Solarpanels, Montagepaket, Anschlusskabel und Wieland Stecker bei Greenakku zu bestellen.
    Da allerdings der gewünschte Bosswerk MI600 Wechselrichter nicht lieferbar war, wollte ich letztes Jahr zunächst den Wechselrichter Bestand abwarten und dann erst die Bestellung aufgeben.

    Gesagt getan, allerdings wurde das Lieferdatum immer weiter geschoben und auf eine Chat Anfrage hin wurde mir dann gesagt, dass die Panels sofort lieferbar sind und die Wechselrichter Ende März 2022 lieferbar sein werden.
    Also habe ich dann am 02.03.2022 wirklich die Bestellung bei Greenakku.de gewagt (allerdings per Nachnahme, da das Vertrauen dann doch nicht soooo groß war), denn für neue Bestellungen werden die Liefertermine ja sonst noch weiter geschoben und die Panels mitsamt Zubehör waren angeblich sofort lieferbar.

    Man mag es schon ahnen, bis zum 31.03.2022 kam hier nichts an, auch nicht die angeblich sofort lieferbaren Panels.
    Auf mehrere Mailanfragen gab es ausser einer Eingangsbestätigung keine Antworten, nichtmal auf wichtige Fragen, wie Versandabwicklung, Zahlung, etc.!

    Dann kam eine Mail von einem Bosswerk Service Mitarbeiter an, ob ich anstatt der TaleSun 370 Wp Module mit Canadian Solar 370 Wp Solarmodulen einverstanden wäre, die dann ab dem 08.04.2022 verfügbar sind.
    Dem habe ich nach kurzem Vergleich der technischen Daten sofort zugestimmt und dann nichts mehr von denen gehört.
    Nach einigen Mails dann am 12.05.2022 die Bestätigung, dass die Bestellung gerade kommissioniert und für den Versand freigegeben wird.
    Auf meine Fragen zum Spediteur und der Zahlung gab es natürlich wieder keine Antworten.
    Am 23.05.2022 stand dann UPS mit einem Karton vor der Tür und wollte den genauen Geldbetrag von irgendeiner krummen Summe von ein paarhundert Euro in Bar - keine EC-Karte, keine Kreditkartenzahlung möglich.
    Da ich so etwas ähnliches schon fast erwartet hatte, konnte ich dem Fahrer das Geld sogar Bar geben, allerdings nicht passend (da mir Greenakku keinen Betrag mitgeteilt hat!), aber ein wenig Trinkgeld fand der UPS Fahrer auch nicht schlecht. Es gab wohl laut Fahrer mal einen Testversuch in Düsseldorf, wo die UPS Fahrer auch Wechselgeld dabei hatten, aber wurde dann doch nicht mehr gemacht - also bin ich jetzt auch schlauer: UPS nimmt nur Bargeld an und der ganz genaue Betrag muss bereitgehalten werden.

    Nach weiteren Mailanfragen, wo die restlichen Artikel bleiben gab es wieder nur den Autoresponder.

    Am 01.06.2022 gab es dann von Greenakku eine weitere Mail, ob ich als Alternative zum BISTAR TP6L60M Monokristallin 370Wp BF nicht das LONGi LR4-60HIH Solarmodul Monokristallin 370Wp BF haben möchte, das auf Lager sei und exklusiv für mich zurückgehalten wird. Ich bräuchte auch nicht antworten, es wird nach 5 Tagen automatisch geändert und ausgeliefert.
    Tja, da nun ohnehin keine Panels mehr auf dem nun leergefegten Markt verfügbar sind (das sah damals zum Zeitpunkt meiner Bestellung anders aus), habe ich selbst dem zugestimmt.
    Auf weitere Fragen wurde wieder einfach gar nicht reagiert - auch nicht, warum das zuvor versprochene Canadian Solar CS-3LHIKU-370.BF Solarmodul Monokristallin 370 Wp BF nicht kam und was mit den restlichen Artikeln ist.

    Heute, am 15.06.2022 gab es eine Nachricht, dass 2 Montageprofile per Spedition rausgeschickt wurden :crazy:
    Natürlich wieder keine Info, was es kostet, wie man bezahlen kann und wo die Solarpanels und der Rest bleibt - absolut verrückt!

    So etwas habe ich bislang bei keinem anderen Shop erlebt :gulp:
    Höchstens mal vor einigen Jahren eine ähnlich schlechte Kommunikation bei einem Shop, der kurz darauf insolvent war.
    Sehr ärgerlich, ich hoffe anderen ist es besser ergangen, aber von mir gibt es für Greenakku leider ein klares Ungenügend :ohwell:


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    Am 21.06.2022 kam eine Mail, dass die beiden Panels angeblich per Spedition versendet wurden ...

    wir haben gute Nachrichten für Sie. Die Bestellung VB22-LSxxxxxx wurde soeben versendet.

    Die Ware wurde mit GEL versendet. Für die Sendungsverfolgung stehen Ihnen folgende Sendungsnummern zur Verfügung:
    GELVB22-AUxxxxxx
    ...



    Aber bis heute ist die Lieferung nicht eingetroffen :gulp:

    Ein Tracking ist mit so einer Nummer nicht möglich, da GEL mit einer 10-stelligen Nummer arbeitet. Laut der Spedition GEL haben sie auch keinen Auftrag und keine Ware für mich erhalten. Da kann man lange nach einem möglichen Feld zur Suche von einer Referenznummer bei GEL forschen.

    Auf Nachfragen zur korrekten Trackingnr. oder dem Lieferstatus gab es auch trotz mehrfacher Nachfrage und Ticketbestätigung keine Antwort von Greenakku/Bosswerk. Das ist schon alles sehr traurig, denn im Grunde macht der Shop einen prima Eindruck und die Produktauswahl gefällt mir ebenfalls.


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    Kaum zu glauben aber wahr, sie sind da :eek::lol:
    Leider mit ein paar Schrammen am schönen schwarzen Rahmen, aber bei welchem von deren Transport das passiert ist, kann ich nicht nachvollziehen.
    Bei dem ganzen Krampf werden sie natürlich nicht retourniert ;)
    Jetzt fehlt nur noch die Zuleitung, die sie wohl anscheinend zuvor vergessen hatten und die Rechnung und der Dachdecker, der nun natürlich keine Zeit mehr hat.


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