Provider berechnet Endgeld wohl falsch

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OausZ
aus Zwickau
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Basic OC
19 Jahre dabei !

AMD Athlon XP
1533 MHz @ 2000 MHz
50°C mit 1.80 Volt

Hi!

Ich habe ein Problem. Bei meinem Internetanbieter BlueCable war ich die ersten 21Tage in diesem Abrechnungsmonat (und die Monate davor) im Tarif Blue-Cable2000 (2048down/512up) mit der Volumenoption Flat. Kostete mich zusammen etwa 45€ -> 20€ 2000er und 25€ Flat

Jetzt habe ich mitbekommen, dass die Preise gesunken sind und hab gewechselt. Geschwindigkeit und Volumen sind gleich, nur ich bezahle jetzt weniger -> 18€ 2000er und 10€ Flat

Nur hat mein Provider beim Wechsel zwar die Preise für die 2000er anteilig berechnet, nur das Volumen eben nicht.

Darauf hin habe ich mich an Blue-Cable gewendet.
Bei der ersten Antwort (telefonisch, na toll, wieder nichts zum archivieren) sagte man mir, dass ich eine gewisse Grenze überschritten habe, da ich schon 17GB verbraucht habe. Ich war unzufrieden, wieder beschwert mit der Begründung Flat heißt nunmal Flat, und die Grenze zur "Fair use Policy" (Rücksicht auf andere Nutzer, sonst Vertragskündigung oder Drosselung der Geschwindigkeit) habe ich garantiert nicht erreicht.

Vor ein paar Tagen die zweite Antwort auf die Beschwerde, es handele sich um eine Volumenoption, also nicht Anteilig. Habe schon ne neue Beschwerde rausgejagt.
Ist ist keine Volumenoption, sondern es gehört zum Service. Deshalb kann ich es nicht über "Volumenoption" ändern (die hat mir geschrieben das ginge) sondern muss zu "Service ändern", aber das geht nur alle 30Tage, habe ja vor knapp 10Tagen geändert.
Sie schrieb sogar, dass mein verbrauchtes Volumen in dem Tarif abgerechnet wird, indem ich es verbraucht habe. Sie verwies mich sogar auf den Hinweis, dass die Volumenoption nicht anteilig berechnet wird. Den Hinweis habe ich auf der Seite aber nicht gefunden...

Bevor der Umstellung wurde alles anteilig berechnet, und jetzt darf ich mich mit sowas rumschlagen...

Habt ihr auch solche Erfahrungen bzw wie ist es bei euch?

Ein hoch auf BC, bei dem ich jetzt noch 12Monate sein muss, da ich durch einen Tarifwechsel automatisch um 12Monate verlängere

((
Steht aber net in den AGB, nur wenn du Tarif wechselst musst du nen Haken setzen, sonst gehts net

"Zwei Dinge sind unendlich: Das Universum und die menschliche Dummheit. Beim Universum bin ich mir aber noch nicht ganz sicher." Albert Einstein

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Henro aus Berlin offline Real OC or Post God ! 22 Jahre dabei ! Intel Core i9 3300 MHz @ 4600 MHz mit 1.3 Volt	ok ich habs zwar nicht genau verstanden was da genau dein problem ist ... aber : am besten wird ein augen zu und durch. mach alles so wie sie es wollen und such dir n tarif aus der zu dir passt.
	Beiträge gesamt: 15120 \| Durchschnitt: 2 Postings pro Tag Registrierung: Juli 2001 \| Dabei seit: 8333 Tagen \| Erstellt: 12:42 am 25. Dez. 2005

OausZ
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Ich kann mein Prob ja mal kurz zusammenfassen:

Tarif gewechselt -> "Geschwindigkeit" anteilig berechnet -> Volumen nicht anteilig berechnet, also zwei mal voll rein könnte man sagen.

Es dreht sich zwar nur um ein paar euro, ich hab aber trotzdem meine Probleme mit der Rechnung. Aber naja, ich hab mich jetzt zum dritten mal an die gewendet und jetzt hab ich darauf auch keinen richtigen Bock mehr...

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Henro aus Berlin offline Real OC or Post God ! 22 Jahre dabei ! Intel Core i9 3300 MHz @ 4600 MHz mit 1.3 Volt	aso ... ok nu versteh ich es jo is kacke aber im endefekt kannste nix weiter machen als die freundlich (!!!) weiter mit dehnen auseinander zu setzen.
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OausZ
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also freundlich ist kein Ding, ausfdallend bin ich net geworden.

Aber als ich das gehört habe, dass ich durch die 17GB nicht anteilig berechnet werde, hätte ich in einer Mail fast geantwortet, dass mein Verbrauch ohne weiteres sich verdoppeln und verdreifachen könnte :lol:

Das habe ich dann aber vor dem abschicken wieder rausgenommen

Naja, aller guten Dinge sind drei, also werd ich mich mit der Rechnung wohl abfinden und meinen Verbrauch noch erhöhen :lol:

ist ja Weihnachten und bald Neujahr

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ErSelbst
aus Wiesbaden
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Wie kann man 12 Monate Vertrag haben, wenn es nicht in den AGB's steht!?

1.2 Nach Anmeldung gemäß Ziffer 1.1 kommt der Vertrag durch erstmalige Leistungserbringung von ewt breitbandnetze oder mit dem Zugang einer Auftragsbestätigung von ewt breitbandnetze bei dem Nutzer zustande und läuft auf unbestimmte Zeit. ewt breitbandnetze speichert den Vertragstext und sendet diesen dem Nutzer inklusive der rechtswirksam einbezogenen allgemeinen Geschäftsbedingungen nach Vertragsschluss zu.

Also weißt du erst nachher, was wirklich in den AGBs steht, die du vorher (ohne Kenntnis) akzeptiert hast?! Such ne Passage raus, die anders als die im INet is, schreib denen ne Mail, dass du das so nicht akzeptierst und fertig is der Vertrag ..... Du MUSST vor vertragsabschluss die Möglichkeit haben, die gültigen AGBs zu lesen - macht eh keiner, aber für sowas isses praktisch

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OausZ aus Zwickau offline Basic OC 19 Jahre dabei ! AMD Athlon XP 1533 MHz @ 2000 MHz 50°C mit 1.80 Volt	Man kann das Teil aber dummerweise vorher lesen zum einen auf der HP (blue-cable) Zum anderen wenn ich mich in meine Benutzerverwaltung anmelde. Passwort + Benutzernamen, dann zeigen die mir die AGB und ich mich auf akzeptieren drücken "Zwei Dinge sind unendlich: Das Universum und die menschliche Dummheit. Beim Universum bin ich mir aber noch nicht ganz sicher." Albert Einstein
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