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cuhlatee
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Hab gestern mal mein 1und1 Account besucht und gesehen das ich nun auf 1und1 Doppelflat 6000 wechseln kann. Nach gut 4 Jahren mit DSL 1000 für gut 28€, ne echte Alternative, die sich lohnt. Will gleich den Tarifwechsel machen, bleib jedoch immer bei der Routerauswahl hängen, und wenn ich ohne Router weitermache, schmeisst er mich vor Abschluss wieder aufs Routerauswahlmenü.
Heute rufe ich bei 1und1 an und erklär den das Problem, das ich halt bei dem Routermist hängenbleibe. Ich werde gefragt was ich denn für ein Gerät habe, ich antworte entsprechend Fritz BOX 5140!
Der freundliche Callcenter Agent macht mich darauf aufmerksam, das dieses Gerät kein ADSL2+ kann und ich ein neues brauche! Ich antworte ihm freundlich das das nicht stimmt, er sagt mit meiner Firmware seie das grenzwertig, ich solle doch lieber ein neues nehmen. Ich erkläre nochmals das das nicht stimmt(1. ist das Ding ADSL2+fähig und 2tens kann man ja auch flashen), aber ich würde mich auf ein 0€ subventioniertes einlassen, für das 1und1 bei der Routerauswahl min. 120€ verlangt, für ein 5140, das ich schon hab wohlgemerkt! Nein das gehe nicht weil mein Vertrag noch 4 Monate läuft!
Alles klar sag ich, wollte mir sowieso nen Linksys kaufen, also verzichte ich ganz auf den Router, und kauf mir privat nen neuen, falls das 5140 nicht geht! Er solle bitte meinen Tarif freischalten und gut.
Krieg ich doch als Antwort, das ich DSL 6000 Doppelflat nur kriege, wenn ich bei 1und1 nochmal nen Router kaufe, ab 120€, ansonstern werde ich nicht freigeschaltet.
Ähm ticken die noch ganz richtig! Erzählen mir das mein Router technisch kein KomplettPaket macht und gleichzeitig bieten die mir das gleiche Teil beim neuen Tarif für über 120€ an und wenn ich keinen kaufe krieg ich kein DSL 6000.
Ist diese Verfahrensweise legal??? Wenn ich nen Telefontarif kaufe, muss ich doch auch kein Telefon dazunehmen! Wo leben wir denn...?
Jemand ne Idee wie ich da weiter verfahren sollte?
(Geändert von cuhlatee um 20:13 am Mai 20, 2008)
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rage82
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zu den methoden kann und werde ich nichts sagen, bin kein 1&1-kunde.
technisch solltest du dir aber zumindest schonmal im klaren sein, dass wenn du bisher 1MBit hattest du jetzt mit dsl 6000 nicht die volle bandbreite erreichen wirst, je nach leitungslänge schätze ich zwischen 2000 und 4000kbit/s, ich weis bisher von adsl-light 384ern die mit adsl 2+ problemlos 1Mbit geschafft haben, bei höheren Geschwindigkeiten fehlt mir der Erfahrungswert.
zum weiteren vorgehen aber ein tipp:
erneut die hotline anrufen und auf den nächsten "besseren" agenten hoffen. falls die enorme kosten verursacht, dann schriftlich, sowas zieht auch immer sehr gut, weil man sich auf solche schreiben beziehen kann und das irgendwann jeden kundenservice zum arbeiten bringt 
was die 5140 angeht habe ich noch nicht nachgeschaut, aber wenn die neu ist bezweifel ich, das die kein adsl2+ kann.
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cuhlatee
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Bandbreiten technisch, liegt hier bis zu 16000 an, ich hing aber in meinem DSL 1000 Tarif fest, weil 1und1 mir nie nen Upgrade erlaubt hat, nur DSL 16000+ zusätzlich zum Teltarif. Und da ich schon 28€ für DSL 1000 gelöhnt hab, waren alle Tarife unter 28€ für mich gesperrt! Und da häng ich schon gut 4 Jahre drin, weil nen subventionierter Hardwarekauf drin war. Und weil ich schon entsprechende Hardware hatte, brauchte ich keine neue und wollte nur den Tarif.
Das Prob ist aber gelöst, nachdem ich mich durch die Onlinekündigung gewurstelt habe und am Ende wieder am Telefon hing um den Kündigungsvordruck freischalten zu lassen.
Mit dem Ergebnis, das ich ohne Router keinen neuen Tarif wählen kann, ich aber nun einen für 0€ kriege, den ich auf Ebay verkaufen soll, laut Agent wohlgemerkt. Dazu freier Versand der Hardware + 30€ Gutschrift.
Demnächst also DSL 6000 Komplett für 35€ + monatlicher 16.70 Gutschrift für mein Telanschluss, bis 1und1 selber schalten darf.
Macht für mich im Monat nun gut 30€ Ersparnis.
Ich kapier aber nicht, warum die so heiss darauf sind ihre Router loszuwerden, sind deren Lager zu voll? Wie gesagt anstatt mir keinen zu schicken, wird man gezwungen einen kostenlos zu nehmen! Versteh das wer will. Ich sollte mal an die Tanke gehn und 100 l Sprit tanken, vielleicht klappts ja nach dieser Theorie auch mit nem neuen Auto.
(Geändert von cuhlatee um 20:07 am Mai 21, 2008)
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